ГЛАВНАЯ
ПРОГРАММЫ
ЭЛЕКТРОННАЯ
ТАМОЖНЯ
ПОДДЕРЖКА
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ОБУЧЕНИЕ
ПРАВОВЭД
ОНЛАЙН
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
К ЭД и ПИ

Вопросы и ответы

В этом разделе мы собрали часто задаваемые пользователями вопросы относительно работы с нашими программами и использования наших серверов.
В случае, если Вы не нашли интересующий Вас вопрос, мы просим связаться с нами и получить ответ специалиста в режиме реального времени.

Общие вопросы
Получение программ мы разделяем на две основные группы:

Для тех, кто еще не определился с выбором или сомневается в решении:

Вам необходимо посетить раздел 'Гид по программам' и решить для каких целей Вам нужна программа. Обязательно просмотрите все решения, которые мы предлагаем, возможно Вы найдете что либо, что поможет Вам в работе.
Важно помнить, что при приобретении комплекта программ, Вы можете получить скидку как на приобретение так и на продлении лицензий по окончанию лицензионного соглашения.


Для тех, кто выбрал программу:

Вам необходимо перейти в подраздел 'Дистрибутивы программ' и выбрать из списка желаемую программу.
После выбора строки программы, в появившемся информационном блоке кликнуть на ссылку для скачивания дистрибутива.

Установка программы не вызовет затруднений даже у самых неопытных пользователей.
Запустите файл установщика и программа, задав несколько простых вопросов , установится на Ваш компьютер.
Обновление программы можно осуществить, скачав обновление с сайта компании (программа при запуске автоматически обновит файлы) либо же воспользоваться служебной утилитой 'Менеджер версий', разработки СофтЛэнд.
Воспользовавшись данными из меню регистрация (код компьютера, название программы и версия) Вы можете обратится в головной офис компании СофтЛэнд в Санкт-Петербурге либо же к нашим региональным представителям.
Процесс регистрации программы займет всего несколько секунд.

Однако стоит помнить, что регистрация программ осуществляется только при наличии подписанного договора о сотрудничестве.
В конце каждого месяца СофтЛэнд (головной офис или его региональные представители) высылает счет на оплату. Это может быть факсовая передача или с помощью почты России.
Вы можете воспользоваться этим счетом либо позвонить в головной офис компании в Санкт-Петербурге и обратится в коммерческий отдел СофтЛэнд для утверждения индивидуального графика оплаты.
Идя навстречу пользователям, СофтЛэнд скомпоновал программы, используемые совместно, в комплекты, стоимость которых ниже нежели отдельно приобретаемых программ.
Скидки на комплекты также распространяются и на стоимость их обслуживания.

Подробнее о комплектах программ и ценах на них Вы сможете узнать в разделе 'Программы', в головном офисе СофтЛэнд в Санкт-Петербурге или у наших региональных представителей.


Коммерческие вопросы

Программные продукты, созданные СофтЛэнд являются коммерческим продуктом. Для их использования необходимо заключить лицензионный договор оплатить лицензию и затем зарегистрировать программы. С типовой формой договора можно ознакомиться на нашем сайте в разделе 'Сотрудничество' (внизу страницы). Получить прейскурант можно получить, обратившись в коммерческий отдел СофтЛэнд по телефону или e-mail или к региональному представителю.

Перед приобретением лицензии можно ознакомиться с программами поподробнее. Для этого нужно скачать программу с сайта и установить ее. Без регистрации все функции программ работают в течение 5 дней.

В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с работой программы, условий сотрудничества или подбора необходимого вам комплекта программ обращайтесь в технический и коммерческий отделы СофтЛэнд.

ООО 'Софтлэнд' является обладателем исключительных прав на распространяемые программные продукты, перечисляемые в договоре с пользователями, а именно:
  1. Автоматизированное рабочее место декларанта <Феанор> (АРМ декларанта <Феанор>),
  2. Программа проверки достоверности <Контроль ГТД> (ППД <Контроль ГТД>),
  3. Информационно-справочная система <ТН ВЭД Pro>(<ИСС <ТН ВЭД Pro>),
  4. Справочная правовая система <ПравоВЭД> (СПС <ПравоВэд>),
  5. Программный комплекс для СВХ;
на основании: Статья 1295 ГКРФ. Служебное произведение <1. Авторские права на произведение науки, литературы или искусства, созданное в пределах установленных для работника (автора) трудовых обязанностей (служебное произведение), принадлежат автору. Исключительное право на служебное произведение принадлежит работодателю, если трудовым или иным договором между работодателем и автором не предусмотрено иное.> Статья 1259, п. 4 ГКРФ Объекты авторских прав <4. Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация произведения или соблюдение каких-либо иных формальностей. В отношении программ для ЭВМ и баз данных возможна регистрация, осуществляемая по желанию правообладателя в соответствии с правилами статьи 1262 настоящего Кодекса.> Деятельность ООО <СофтЛэнд> по созданию программных продуктов лицензированию не подлежит согласно федеральному закону от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ 'О лицензировании отдельных видов деятельности' (в ред. Федерального закона от 04.05.2008 N 59-ФЗ) 2. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на следующие виды деятельности: использование результатов интеллектуальной деятельности лицами, обладающими правами на такое использование в силу федерального закона или договора;
Изменение перечня программ в предмете договора не приемлемо, так как согласно формулировке предмета договора Пользователю передаются права на <пакет программных продуктов>. А согласно п. 1.4 под пакетом программных продуктов подразумевается <определяемый Пользователем по наименованию и количеству Копий набор Программ, входящих в перечень программных продуктов>. То есть пакет программных продуктов, передаваемых Пользователю формируется согласно установленным и оплаченным копиям, выбранных Пользователем программ. Подтверждающими документами являются Лицензия, Сертификат о передачи лицензии и счет-фактура.
ООО <СофтЛэнд> передает лицензии на программные продукты на условиях простой (неисключительной) лицензии, согласно условиям лицензионных соглашений. Подтверждающими документами являются: лицензионный договор между ООО <СофтЛэнд> и пользователем, Лицензия установленного правообладателем образца и Сертификат о предоставлении лицензий на ограниченный период
Согласно п.п. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ распространение лицензий на программные продукты НДС не облагается:
<2. Не подлежит налогообложению (освобождается от налогообложения) реализация (а также передача, выполнение, оказание для собственных нужд) на территории Российской Федерации:: 26) исключительных прав на изобретения, полезные модели, промышленные образцы, программы для электронных вычислительных машин, базы данных, топологии интегральных микросхем, секреты производства (ноу-хау), а также прав на использование указанных результатов интеллектуальной деятельности на основании лицензионного договора>
ООО <СофтЛэнд> передает лицензии на программные продукты на условиях простой (неисключительной) лицензии и не передает пользователям исключительные права, а следовательно, договор между ООО <СофтЛэнд> и пользователем государственной регистрации не подлежит (Статья 1262 ГКРФ).